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本期感動服務案例人物 湘鄂匯大酒店 ------寧銀玲 6月17日晚，我在一樓龍門山色盯臺，做完餐前準備工作后，站在樓梯口站位。大概7點，客人們到齊，當天正好是父親節(jié)，得知龍門山色房間是宴請父親的，我們店王經(jīng)理提前布置了有父親節(jié)意義的主題餐臺，還通知面點房做了一個蛋糕，蛋糕上寫著“父親節(jié)快樂
本期感動服務案例人物 水席園旗艦店 ------尚黑女 6月13日晚，我負責的包間來了5位客人，有男士也有女士。其中，有一位女士穿著高跟鞋，金黃的頭發(fā)散發(fā)著香味，一雙大眼睛炯炯有神，她在去洗手間的時候不小心崴了腳。 在回房間的路上，我看到她走路和之前不一樣了。我就問：您好女士，請問您怎么了
本期感動服務案例人物 水席園旗艦店 ------高艷峰 6月13日晚，我和往常一樣做完餐前衛(wèi)生，和同事們到電梯口站位。大約六點多的時候，從電梯里走出兩位女士。我急忙上前問好，并詢問預定情況。女士說：“我們?nèi)コ栋g。” 我急忙把客人帶到包間，剛到房間我看到其中一位女士，一邊急急忙忙地從包
本期感動服務案例人物 宴天下老城店 ------黃明珍 6月14日晚，我在牡丹廳接散客，剛做好餐前準備，就來了幾位客人，他們手里提著蛋糕。我連忙迎接問好，引領(lǐng)他們?nèi)胱⒌股喜杷?、點菜。 其中一位男士看了一眼菜單，問道：只有單頁的菜單嗎？你們有大一些的菜譜嗎？我說：“有呀！現(xiàn)在我們廳正在做
本期感動服務案例人物 全聚德大酒店 ------雷利紅 6月14日中午，大廳來了回頭客，進廳就告訴我：今天一共10位客人，我把朋友們帶到你們?nèi)鄣戮垡痪?。我微笑著表示歡迎大家。 隨后，我為大家倒上茶水，遞上菜單。客人說：“你昨天推薦的菜品真好吃，今天再為我朋友們推薦些。”接著，我詢問了客
本期感動服務案例人物 宴天下老城店 ------萬向格 6月14日晚，我在成都府服務，客人是從別的房間轉(zhuǎn)過來的，我給客人到上茶水。聽到一位女士說，自己胃不舒服，一直都有胃病，這會兒正難受。 聽到客人的話后，我去給客人沖了一杯蜂蜜水。我說：“您先喝點蜂蜜水暖暖胃。”那位女士跟她朋友說：“我這不吃
本期感動服務案例人物 水席園旗艦店 ------ 高艷峰 6月14日晚，我整完桌臺去送垃圾，路過西區(qū)魚池的時候，看到有幾個小朋友在那里玩耍，他們一直在追逐打鬧。其中一個小朋友不小心摔了一跤，腿好像***了，一直在哭。我看到后，趕緊放下手中的垃圾，急忙問小朋友：疼嗎？孩子哽咽著說：嗯，很疼。 隨后
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