感動服務(wù)案例 | 在洛陽餐旅，度過***有意義的父親節(jié)
本期感動服務(wù)案例人物
湘鄂匯大酒店 ------ 寧銀玲
6月17日晚，我在一樓龍門山色盯臺，做完餐前準備工作后，站在樓梯口站位。大概7點，客人們到齊，當天正好是父親節(jié)，得知龍門山色房間是宴請父親的，我們店王經(jīng)理提前布置了有父親節(jié)意義的主題餐臺，還通知面點房做了一個蛋糕，蛋糕上寫著“父親節(jié)快樂”。在用餐期間，當我們酒店的敬酒團隊端著蛋糕走進房間時，我看到客人那種驚訝和歡喜的表情，一首《父親》送給了在房間的老父親們。用餐結(jié)束后，訂餐的客人走到我面前說：“今天晚上真是太謝謝你們了，讓我們感受到了家的溫暖，以后再有訂餐的話，還選擇你們這里?！?/p>
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