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本期感動服務案例人物 宴愉·餐茶藝術餐廳------- 苗傲晴 5月3日晚，我剛到餐廳門口站位，這時來了一群客人，我微笑著向他們問好，詢問是否有預定?？腿烁嬖V我，他們預定的玉堂春。我?guī)麄兊椒块g，為他們先倒上茶水，詢問點菜情況?？腿苏f：“我們一共8位，其中有老人，所以給我們推薦些清淡的菜?！?
本期感動服務案例人物 宴天下老城店 ------- 王淑娟 5月25日晚，成都府來了6位外地客人，在點菜時，我特意給客人推薦了店里的特色菜和水席，客人在聽完我的介紹后，選擇了水席，客人問我水席中有什么特色的菜。我告訴她們：“有牡丹燕菜、蓮湯肉片、小碗湯、焦炸丸子等，這些都是水席中***有特色的菜
本期感動服務案例人物 水席園旗艦店 ------- 杜志華 5月25日上午，我在金鑲玉房間里看臺，客人是宴請外地朋友在一起小聚，我為客人倒好開水后，問客人菜怎么訂呢？客人告訴我：“都是從外地來的朋友，你們推薦吧。”我說：“那咱們點個全水席，您看合適嗎？”客人們說：“那就趕緊上菜吧，來的朋友們都已經
本期感動服務案例人物 水席園旗艦店 ------- 宋玲娣 5月25日晚，趙粉房間來了幾位特殊的客人,他們都是聾啞人。我為客人送上熱茶后,給他們遞上菜單，讓客人們點菜,他們***后選擇了酒店598元的套餐。為了讓客人清楚的了解套餐內的菜品,又不讓客人失去尊嚴,每上一道菜,我便寫個紙條,標上菜名,放
本期感動服務案例人物 宴天下幸福禮堂------- 王金霞 5月23日，酒店華彩廳是一家結婚喜宴，主家早早就來了，我們把客人的酒水和飲料擺放好，就去為每一桌客人都倒上開水。 現(xiàn)場小孩兒和老人特別多，這個時候，我看見兩位女士攙扶著一位老太太走進大廳，就問到服務員：“衛(wèi)生間在哪里？”我告訴她們在一樓
本期感動服務案例人物 湘鄂匯大酒店 ------- 焦玉慧 5月17日中午快12點30分時，西安廳匆匆來了3位客人，連忙叫服務員點菜，我到房間給客人們倒上茶水，端給客人時，我才發(fā)現(xiàn)原來是兩位出家人和一位40多歲的中年男士。由于今天酒店一樓有婚宴，二樓不是太忙。我當時在想，和尚來吃飯會點什么菜。
本期感動服務案例人物 宴天下老城店 ------- 王淑娟 5月17日中午，成都府是散客，客人訂的是568元的團購套餐，當客人走進房間時，我為客人倒上茶水，客人告訴我，他們已經驗證過了，待會兒再上涼菜。 過了一會兒，我看其他的客人都到齊了，就直接上涼菜了。不一會兒，涼菜就上齊了，客人開始用餐，我
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