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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 ------ 紀(jì)文丹 6月4日早上，酒店二樓大廳是婚宴，典禮結(jié)束后，客人們就開(kāi)始“惡搞”新人的父母。拿著口紅、記號(hào)筆等開(kāi)始在他們的臉上作畫(huà)。惡作劇結(jié)束后，我看到新人的父母在洗手間內(nèi)，拿著紙巾擦洗，那一刻，我突然想到，我的包里有卸妝水和潔面乳。我就迎上前說(shuō)：“叔
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ------ 李見(jiàn)天 6月9日上午，我正在中廚房修理烤箱，忽聽(tīng)對(duì)講機(jī)傳來(lái)保安部經(jīng)理的聲音：大門口攝像頭被大風(fēng)吹移位，需要修理復(fù)位。隨后，王主管即刻吩咐道趕緊去修理，我立即把手中工作進(jìn)行整理后，跑到地庫(kù)，和保安部人員一起抬著長(zhǎng)梯，拿上工具，小心翼翼地爬上攝像頭的平
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ------ 王勤亮 5月28日，11點(diǎn)40分，我在地下車庫(kù)值班。這時(shí)，下來(lái)了一輛客人的車，客人把車停好后，從車上下來(lái)兩位60多歲的老太太，接著，客人從后備箱里卸下一輛輪椅，我看到后就趕緊過(guò)去，問(wèn)道：車上是不是有腿腳不方便的人？如果有就把車停在電梯口吧，這
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ------ 郭艷珂 5月28日中午，樓上有訂餐，我們提前準(zhǔn)備好了餐臺(tái)等物品，站位迎接客人，迎來(lái)的幾位客人坐在了我服務(wù)的區(qū)域，我先為客人們倒上茶水。然后開(kāi)始點(diǎn)菜，當(dāng)天的天氣比較炎熱，點(diǎn)菜的時(shí)候，我專門為客人們推薦了幾款清淡少鹽的菜品。 在上烤鴨時(shí)
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ------ 張一丹 5月25晚，我在319包間服務(wù)，我得知訂餐的是一位老太太，要過(guò)生日。 隨后，我拿來(lái)氣球把房間布置的五彩繽紛，等待客人的到來(lái)。接著，客人們攙扶著老太太進(jìn)到房間，門一打開(kāi)，老太太一眼就看到了精心布置的房間，還有掛著“壽”字，臉
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------ 楊秋艷 5月28日晚，我看開(kāi)封府，剛上班不久，客人們就來(lái)了，是一次老同學(xué)聚會(huì)，都是一些上了年紀(jì)的老人，特別是其中一位，年齡看起來(lái)比其他客人稍大，從客人們聊天中得知，年齡稍大的是學(xué)生們的老師。 涼菜安排上齊后，我觀察到這位老人在用餐和各個(gè)方面
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 ------ 李嫩嫩 5月12日，店里生意比較好，廳里接待了一名從外地來(lái)的客人，用餐中，點(diǎn)了一道白灼大海蝦。我在給別的房間上菜出來(lái)時(shí)，看到這桌客人招手，我上前去詢問(wèn)，客人提出要讓我?guī)退麄內(nèi)ヒ幌挛r殼，當(dāng)時(shí)我有一些猶豫，因?yàn)榫频暾幱谏峡偷母叻迤?，況且平常我也沒(méi)有
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