感動服務案例 | 用小事兒換真情 用心服務價值高
本期感動服務案例人物
水席園旗艦店 ------ 高艷峰
6月13日晚，我和往常一樣做完餐前衛(wèi)生，和同事們到電梯口站位。大約六點多的時候，從電梯里走出兩位女士。我急忙上前問好，并詢問預定情況。女士說：“我們?nèi)コ栋g。”
我急忙把客人帶到包間，剛到房間我看到其中一位女士，一邊急急忙忙地從包里拿出很多藥，一邊說嗓子發(fā)炎疼得不行，得趕緊吃點藥。見此狀我急忙對客人說：“你好，稍等一下，我去給你找點溫開水服藥吧？”客人說：“那太好了，謝謝，麻煩你了?！蔽椅⑿χ硎静挥弥x，是我應該做的。隨后，我以***快的速度去別的包間找來溫開水，看客人服下藥后，才放心。此時，客人又一次對我表示謝謝，我說舉手之勞的小事不必客氣，祝您用餐愉快！
個人感想：細心、用心服務，才能體現(xiàn)出服務的價值。雖然是一個小小的舉動，給客人留下的卻是無比的感動。
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