感動服務(wù)案例 | 關(guān)愛受傷小朋友 用心服務(wù)感動顧客
本期感動服務(wù)案例人物
水席園旗艦店 ------ 高艷峰
6月14日晚，我整完桌臺去送垃圾，路過西區(qū)魚池的時候，看到有幾個小朋友在那里玩耍，他們一直在追逐打鬧。其中一個小朋友不小心摔了一跤，腿好像***了，一直在哭。我看到后，趕緊放下手中的垃圾，急忙問小朋友：疼嗎？孩子哽咽著說：嗯，很疼。
隨后，我趕緊帶著孩子到吧臺，用碘伏給他腿上傷口消毒，用創(chuàng)可貼貼上，扶著小朋友把他安全送到媽媽那里。見到孩子媽媽后，她很吃驚的問：“我們今天同學聚會，大家都好多年沒見了，相互多聊了一會，一眼沒注意到孩子，他怎么成這樣了？”我說：“你好，女士，孩子腿破了一點皮，沒有什么大礙，我已經(jīng)幫他消過毒，貼了創(chuàng)可貼，孩子給你送過來，你們繼續(xù)用餐吧！”
***后，孩子媽媽用感謝地眼光看著我，并說：“真是太謝謝你了，你坐這兒和我們一起吃飯吧?！蔽艺f：“謝謝您的好意，我心領(lǐng)了，我還要上班，祝你們用餐愉快！”
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