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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店------- 李 靜 4月20日晚，酒店剛點(diǎn)完名才五點(diǎn)多一點(diǎn)，就有一對(duì)夫婦來(lái)買外賣烤鴨。得知后，我就***時(shí)間去鴨房詢問(wèn)，師傅告訴我6點(diǎn)10分就好了，我就跟客人說(shuō)明情況，當(dāng)時(shí)他們就感嘆，“六點(diǎn)多還要等近一個(gè)小時(shí)，回去正好堵車”。覺(jué)得時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，在那商量怎么辦，但
PS:紅色“訂”字即已預(yù)訂日期，黑色數(shù)字為可預(yù)訂日期 全聚德大酒店 預(yù)訂電話：0379-65221888 宴天下·幸福禮堂 預(yù)訂電話：0379-60666520 宴天下新區(qū)店 預(yù)訂電話：0
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------段燕飛 4月20日晚，薛總監(jiān)訂了朔州廳，前來(lái)就餐的劉先生是我們店的常客，他今天請(qǐng)的是來(lái)洛看牡丹的外地朋友。劉先生悄悄跟我說(shuō)：“剛剛得知其中有一位女士朋友過(guò)生日，想讓我們給送份生日面，并向我打聽(tīng)附近的蛋糕房。 我對(duì)劉先生說(shuō)，“現(xiàn)在再出去預(yù)訂蛋糕，恐怕
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ------ 李亞利 4月19日中午，我預(yù)定了三桌團(tuán)隊(duì)客人，上班***時(shí)間再次和導(dǎo)游確認(rèn)，導(dǎo)游告訴我，客人們可能會(huì)晚到，1點(diǎn)左右。我對(duì)導(dǎo)游說(shuō)：“這個(gè)時(shí)間段點(diǎn)菜會(huì)更快，你放心?！? 中午12時(shí)，在***忙的上菜高峰期，導(dǎo)游告知我，團(tuán)隊(duì)里有位客人突然不舒服，鬧肚子，
4月20日下午，“國(guó)家主流媒體看洛陽(yáng)，助力打造博物館之都——主流媒體看洛陽(yáng)大型記者采風(fēng)活動(dòng)”拉開(kāi)序幕，來(lái)自中央電視臺(tái)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)、清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院、鳳凰衛(wèi)視等全國(guó)近50家主流媒體的記者、學(xué)者等，到洛陽(yáng)餐旅實(shí)業(yè)旗下華夏喜慶文化博物館參觀考察，洛陽(yáng)旅發(fā)集團(tuán)副書記、副董事長(zhǎng)王曉輝，洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)董事長(zhǎng)兼洛陽(yáng)餐旅實(shí)業(yè)副董
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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ------ 吉俊毅 4月20下午，我在酒店大門口站位時(shí)，迎面走進(jìn)來(lái)五六位客人，我上前詢問(wèn)客人是否有預(yù)定。這時(shí)，客人一直拿手比劃，我才得知客人是聾啞人，隨后我趕緊拿來(lái)紙和筆與客人溝通。得知客人并沒(méi)有提前預(yù)訂，我親自將客人帶到酒店大廳，并幫助他們點(diǎn)好菜。上菜期間，
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