本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 ------  楊秋艷

5月28日晚，我看開(kāi)封府，剛上班不久，客人們就來(lái)了，是一次老同學(xué)聚會(huì)，都是一些上了年紀(jì)的老人，特別是其中一位，年齡看起來(lái)比其他客人稍大，從客人們聊天中得知，年齡稍大的是學(xué)生們的老師。

涼菜安排上齊后，我觀(guān)察到這位老人在用餐和各個(gè)方面都不太方便，我就把一些比較難夾的菜都給老人分好，分別放在碗里，老人一直在跟我說(shuō)謝謝。熱菜上來(lái)，我看到老人在吃蝦的時(shí)候，皮都沒(méi)剝，直接就往嘴里放，我急忙過(guò)去征求老人意見(jiàn)，要幫助老人。我?jiàn)A幾個(gè)蝦放到一個(gè)小碗，然后戴上一次性手套開(kāi)始剝蝦殼，剝完后又送到老人面前，老人吃得非常開(kāi)心，也一直在跟我道謝，老人離席前，還拉著我的手表示感謝，老人說(shuō)：“今天細(xì)心服務(wù)，麻煩你了?！敝钡阶叩诫娞菘诓潘墒郑椅⑿χf(shuō)：“不客氣，這都是我應(yīng)該做的，您慢走！

個(gè)人感想：每個(gè)人家里都有老人，對(duì)待客人就如同對(duì)待自己的家人，如果我們家里的老人出門(mén)在外也氣被人別人如此對(duì)待，那么我們也會(huì)很開(kāi)心，人人為我，我為人人。

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