感動(dòng)服務(wù)案例 | 熱情幫客人卷餅 贏外國(guó)客人稱(chēng)贊

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 王俊榮 7月18日中午，酒店牡丹廳是王經(jīng)理定的七桌團(tuán)隊(duì)，來(lái)的都是外國(guó)客人。 我們提前把準(zhǔn)備工作做好，等待客人到來(lái)，快下午一點(diǎn)時(shí)客人到了，開(kāi)始上熱菜。其中有一道羊肉卷餅，上桌后我?guī)涂腿俗鍪痉毒砹藘蓮垼墒强腿擞玫氖遣孀?，怎么也卷不好。我就向這桌的客

感動(dòng)服務(wù)案例 | 熱心去買(mǎi)暈車(chē)藥 客人需求記心間

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 畢耀文 7月18日中午，我和同事在前門(mén)值班時(shí)，接到三樓通知，中午有兩輛大巴車(chē)要停車(chē)，我們提早留好了車(chē)位。 當(dāng)大巴車(chē)到來(lái)后，我和同事一起將大巴車(chē)引導(dǎo)停好，我趕忙引導(dǎo)客人坐電梯上樓就餐。這時(shí)導(dǎo)游找我說(shuō)有兩名游客暈車(chē)，需要買(mǎi)些暈車(chē)藥，問(wèn)我能幫忙去買(mǎi)些暈車(chē)藥嗎

感動(dòng)服務(wù)案例 | 及時(shí)幫助客人找包 客人夸贊細(xì)心周到

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 楊國(guó)偉 7月15號(hào)中午，酒店樓上訂餐全滿(mǎn)，大約在11點(diǎn)20分時(shí)，來(lái)了一輛出租車(chē)，下來(lái)了兩位客人，一男一女是參加五樓的滿(mǎn)月酒的。 這位男士年齡大了，腿腳不太方便，拄著拐杖，我把這位老先生攙扶到電梯上，過(guò)了沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，那位女士來(lái)到車(chē)場(chǎng)出口來(lái)找包，說(shuō)有個(gè)包忘到

感動(dòng)服務(wù)案例 | 請(qǐng)來(lái)女皇敬酒 滿(mǎn)足客人心愿

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店— 崔炎平 7月15日晚，西紫的客人來(lái)的有點(diǎn)晚，八點(diǎn)多才到。 在就餐的時(shí)候 我聽(tīng)到一位客人說(shuō)，今晚沒(méi)女皇敬酒嗎？我聽(tīng)見(jiàn)了，趕緊說(shuō)有點(diǎn)晚了，女皇八點(diǎn)下班，也許已經(jīng)走了?？腿撕苁膿u搖頭：“慕名而來(lái)，還是沒(méi)跟上，唉！”看看客人很失落的樣子，我跑到女皇***室，結(jié)果看

感動(dòng)服務(wù)案例 | 發(fā)現(xiàn)客人困難 及時(shí)伸出援手

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 — 董延曉 7月15日，華彩廳是一個(gè)小美女的生日宴。我們熱情為客人服務(wù)。 小美女的生日會(huì)馬上就要開(kāi)始了，我突然發(fā)現(xiàn)小美女跟她媽媽看起來(lái)很著急的樣子。我就趕快跑過(guò)去問(wèn)，你好，有什么需要幫忙的嗎？然后阿姨說(shuō)是小美女的鞋子壞了。 我想起前幾天我買(mǎi)了一瓶502

悅圓，人團(tuán)圓 | 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)月餅禮盒開(kāi)始火熱預(yù)訂了！

感動(dòng)服務(wù)案例 | 精心準(zhǔn)備生日禮物 感動(dòng)服務(wù)感動(dòng)客人

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 段燕飛 7月15日中午，老城宴天下五樓是一對(duì)龍鳳胎的百天宴請(qǐng)，共計(jì)十三桌，親朋好友陸續(xù)前來(lái)慶賀。 準(zhǔn)備開(kāi)餐前，我們拿來(lái)了兩個(gè)蘋(píng)果精心包裝，另外又準(zhǔn)備了兩個(gè)寶寶被，一同贈(zèng)送給寶寶，送上我們對(duì)寶寶的美好祝愿。 正在準(zhǔn)備時(shí)，聽(tīng)到有客人說(shuō)，今天不僅是寶寶的百天