本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —  王俊榮

7月18日中午，酒店牡丹廳是王經(jīng)理定的七桌團(tuán)隊(duì)，來(lái)的都是外國(guó)客人。

我們提前把準(zhǔn)備工作做好，等待客人到來(lái)，快下午一點(diǎn)時(shí)客人到了，開(kāi)始上熱菜。其中有一道羊肉卷餅，上桌后我?guī)涂腿俗鍪痉毒砹藘蓮?，可是客人用的是叉子，怎么也卷不好。我就向這桌的客人用手勢(shì)比劃了一下，說(shuō)端下去，我?guī)湍銈兙怼?/span>

卷好后，我為每位客人分了一個(gè)，客人用生硬的漢語(yǔ)說(shuō)著，謝謝，謝謝，且向我豎起了大拇指。我說(shuō)不用謝，心中非常自豪。