本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —  段燕飛

7月15日中午，老城宴天下五樓是一對(duì)龍鳳胎的百天宴請(qǐng)，共計(jì)十三桌，親朋好友陸續(xù)前來(lái)慶賀。

準(zhǔn)備開餐前，我們拿來(lái)了兩個(gè)蘋果精心包裝，另外又準(zhǔn)備了兩個(gè)寶寶被，一同贈(zèng)送給寶寶，送上我們對(duì)寶寶的美好祝愿。

正在準(zhǔn)備時(shí)，聽到有客人說(shuō)，今天不僅是寶寶的百天宴，也是寶寶爸爸的生日。得知后，我們服務(wù)人員將這個(gè)事情***時(shí)間反饋給了我們的領(lǐng)導(dǎo)，王總知道后，自己掏錢讓保安部以***快的速度去附近的安德利亞定做了一個(gè)精美的蛋糕贈(zèng)送給客人。

我們手捧蛋糕，拿著禮物，送上精心包裝好的蘋果（蘋果代表著寶寶一生平平安安），列成一排，唱著生日快樂(lè)歌為客人慶賀，出乎意料的驚喜，讓李先生一上來(lái)非常吃驚，了解情況后，他的臉上立刻流露出開心的笑容，對(duì)著燭光許下了他美好的心愿。

此時(shí)我們用相機(jī)留下了他們?nèi)?**幸福的時(shí)刻，在他們用餐的時(shí)候，我們精心拍下了精彩的瞬間。在李先生家人準(zhǔn)備離開酒店時(shí)，我以***快的速度制作出了一個(gè)精美的電子相冊(cè)，用微信傳給了他們，他們又一次驚喜到了，不停點(diǎn)頭說(shuō)著謝謝，謝謝！我笑著回應(yīng)：愿你們?cè)谘缣煜露冗^(guò)一個(gè)難忘的節(jié)日！ 

李先生說(shuō)，的確很難忘，而且這個(gè)相冊(cè)也會(huì)成為孩子成長(zhǎng)中的一個(gè)美好回憶！