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本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 — 李柯 8月10日早上，我接到通知，重慶廳客人過生日，要布置房間。在10點50的時候，做完餐前準(zhǔn)備，我和王主管一起布置房間。在11點一刻迎來了***位客人。 客人說，這是主家布置的嗎，好漂亮啊。我說，是我們酒店想給過生日的客人一個驚喜，把房間稍微布置了。不一會
本期感動服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 — 王曉艷 8月11日中午，我在玉堂春熱情為客人服務(wù)。在給服務(wù)客人時，我看見其中一位客人的手爛了個口子。我就去吧臺拿了兩個創(chuàng)可貼，我說：“您好，我看您的手受傷了，我給您拿了兩個創(chuàng)可貼，您趕緊貼上吧?！? 客人連連道謝說：“我正愁呢，你就把創(chuàng)可貼送來了，謝謝你
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 — 倪曉彤 8月5日晚上，酒店105房間婚宴試菜，客人來的特別早。我熱情給客人斟茶倒水。 隨著菜品一一上桌，我也為客人一一仔細講解。涼菜才剛剛上齊，主位上的女士便出去了，經(jīng)過幾番觀察，我發(fā)現(xiàn)女士是孕期，不能聞煙味，不一會菜全部上齊了。我觀察到一位女士不停地在向
▲論壇主會場 由世界中餐業(yè)聯(lián)合會主辦的第十屆國際中餐發(fā)展論壇于8月12-13日在成都世紀城國際會議中心舉行，世餐聯(lián)常務(wù)副會長邢穎出席會議并致辭。洛陽餐旅集團董事長、世餐聯(lián)常務(wù)理事申靈杰應(yīng)邀參加會議。 ▲世界中餐聯(lián)合會常務(wù)副會長邢穎與洛陽餐旅董事長申靈杰親切交談 ▲申靈杰會前
本期感動服務(wù)案例人物 水席園旗艦店—寧麗紅 8月7號晚上，我在酒店空中花園幫忙，大概7點多時，花園大桌客人都滿了，來了6位客人，2 個大人4個孩子，一看就是來洛陽旅游的。 客人說想吃水席，但是大桌沒翻出來，于是我給客人倒上水，請客人先坐小桌上等3分鐘，我們把雅15臺翻出來?？腿丝粗?，2分4
本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店—李閃營 8月3日晚上，我在濟南廳服務(wù)?？腿藖碇?，我把茶水給客人倒上，拿著菜譜請客人點菜。 這時，一位客人說胃不舒服，有沒有熬好的粥之類的。當(dāng)時我問客人喝點兒什么粥，客人說，你們有沒有熬好的？我說，先生，如果您喝的話，我們可以給您現(xiàn)熬粥?？腿苏f，那就不要啦
本期感動服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳張亞兵 7月20日，我的工作結(jié)束后，我主動去男洗手間，想順便打掃下衛(wèi)生。 在打掃衛(wèi)生時，我看到了一個錢包。心里想，不知是哪位客人丟的，要是發(fā)現(xiàn)自己的錢包丟了，客人該有多著急！我就趕快撿起錢包，挨個房間詢問。功夫不負有心人，終于在沁園春包間找到丟失錢包的
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