感動(dòng)服務(wù)案例 | 冰鎮(zhèn)濕巾應(yīng)對(duì)故障 處置得力客人滿(mǎn)意

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 —唐 菲 8月19日，我在滿(mǎn)庭芳服務(wù)?？腿藖?lái)后，我倒好茶水，便詢(xún)問(wèn)客人現(xiàn)在點(diǎn)菜嗎？客人說(shuō)點(diǎn)菜，先把涼菜上了，我說(shuō)好的，然后問(wèn)客人大概幾個(gè)人，客人說(shuō)六位，我說(shuō)好的，就把剩余的座位撤好，看客人帶的白酒，就把紅酒杯也撤了。 在用餐過(guò)程中，有個(gè)房間的空調(diào)壞了，在維

感動(dòng)服務(wù)案例 | 主動(dòng)客串精彩主持 祝賀學(xué)子金榜題名

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 —于佳佳 8月19日晚上，釣魚(yú)臺(tái)房間是龐先生孩子的金榜題名宴，因孩子考上了理想大學(xué)，全家都非常開(kāi)心。一家早早的就來(lái)到我們酒店。 待客人進(jìn)入房間，我便急忙給客人倒上***杯迎客水，在簡(jiǎn)單的閑聊中，我又把提前排好的包桌單拿給客人看，提前確定好餐標(biāo)。待客人入坐，我便悄

感動(dòng)服務(wù)案例 | 店總為客當(dāng)“代駕” 感動(dòng)服務(wù)客人夸

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 — 李閃瑩 8月17日中午，我在長(zhǎng)沙廳服務(wù)，長(zhǎng)沙廳是我們的?？?，客人到齊后，我們給客人準(zhǔn)備了秋季潤(rùn)肺梨，放到每位客人面前時(shí)?？腿苏f(shuō)，這個(gè)季節(jié)吃這個(gè)是挺好的，你們酒店想的真周到。 餐中，我在房間為客人做細(xì)節(jié)化服務(wù)，這時(shí)貴賓說(shuō)，我們都少喝點(diǎn)兒，等一下還要送我到高鐵站

洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)旗下各店2017年9月-12月可預(yù)訂宴會(huì)日期一覽表（8.21更新）

感動(dòng)服務(wù)案例 | 熱情服務(wù)外地客人 客人夸贊耐心細(xì)心

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 崔會(huì)平 8月16日晚上，瑞蘭房間是本地人宴請(qǐng)遠(yuǎn)道而來(lái)的四川客人。 點(diǎn)菜時(shí)，客人說(shuō)，服務(wù)員，你幫我們推薦一下你們店的特色菜品吧？我笑著說(shuō)，好的，點(diǎn)罷菜品后，我便又提醒客人說(shuō)，因?yàn)樵劢裢碚?qǐng)的是四川客人，四川人都喜歡吃辣的，我們的水席都是酸酸辣辣的，可不可以

大型時(shí)尚婚禮秀“愛(ài)在初秋”在宴天下老城店隆重舉行

8月20日下午，2017大型時(shí)尚婚禮秀——“愛(ài)在深秋”在洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)旗下的宴天下大酒店老城店隆重舉行。 婚禮秀包括燈光秀展示和T臺(tái)走秀等環(huán)節(jié)。現(xiàn)場(chǎng)絢麗的燈光和動(dòng)感的音樂(lè)營(yíng)造出“愛(ài)在初秋”的浪漫唯美氛圍，令現(xiàn)場(chǎng)觀摩的準(zhǔn)新人們稱(chēng)贊不已。 值得一提的是，本次婚禮秀T臺(tái)走秀的模特部分是

感動(dòng)服務(wù)案例 | 機(jī)智夸贊小孩 顧客用餐滿(mǎn)意

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 — 寧麗紅 8月15日晚上，大廳31號(hào)臺(tái)和52號(hào)臺(tái)我服務(wù)。52號(hào)臺(tái)起先就來(lái)2位客人，一個(gè)大人帶一個(gè)小孩兒，涼菜上桌后，小孩兒想去吃，但是大人不讓她吃，于是我去后面端了份水果給客人，說(shuō)小朋友先吃點(diǎn)水果吧！ 這時(shí)客人說(shuō)，謝謝啊服務(wù)員?？禳c(diǎn)，阿姨給你端水果先吃點(diǎn)，等