本期感動服務(wù)案例人物

宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳  — 王曉艷

8月11日中午，我在玉堂春熱情為客人服務(wù)。在給服務(wù)客人時，我看見其中一位客人的手爛了個口子。我就去吧臺拿了兩個創(chuàng)可貼，我說：“您好，我看您的手受傷了，我給您拿了兩個創(chuàng)可貼，您趕緊貼上吧?！?/p>

客人連連道謝說：“我正愁呢，你就把創(chuàng)可貼送來了，謝謝你啊?！蔽艺f,沒事的，這都是我們應(yīng)該做的。客人走的時候還對我說，真謝謝你啊，為我們服務(wù)始終微笑相待，還那么細心，及時發(fā)現(xiàn)我們的需求，真是太謝謝你了?！蔽艺f：“不客氣，歡迎您再次光臨。”

我想，在服務(wù)的過程中，我們應(yīng)該時刻用微笑面對客人，要仔細觀察客人有沒有需要我們主動幫忙的事，要讓客人輕輕松松的吃完飯，并記住我們的貼心服務(wù)。