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    員工天地
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    全聚德大酒店 | 滿足客人要求 送去清涼與美食

    發(fā)布時間:2019-08-15來源:點擊:1479


    2019第174期 // 總第630


    本期感動服務案例人物

    全聚德大酒店 ——  雷利紅


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    8月7日晚,我在326房間服務,因沒有預定的客人,我做好餐前的準備工作就去站位。大概七點多時,來了4位男士,我把客人迎到房間,讓客人***時間能感受到?jīng)鏊?/span>接著,我為大家倒上提前準備好的茶水,客人點菜時要求菜快一點上,因為有急事需要提前走。我說:“咱們可以點炒菜和米飯,這樣很快。”客人們下過菜單后,我順便幫客人帶了一些冰水,當我把冰水遞到客人的面前,客人們說:“你想得太周到了,非常感謝。”我說:“你們開車不能喝酒,天熱只能喝點冰水,可以降暑。”菜上齊后,我?guī)涂腿藗兇蚝妹罪垼尶腿嗽谖覀兊瓿缘梅判?,用得舒心?/span>



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