雖然已經提前告知杜鵑要對她進行采訪，但臨采訪時她還是很緊張，不停問：“我和大家做的工作一樣，為什么要專門采訪我呢？”據宴天下新區(qū)店總經理任曉紅說，杜鵑是個***的五***服務員，她特別愛笑，為人善良隨和，顧客都很喜歡她，集團公司董事長申靈杰對她也贊賞有加。
    杜鵑是個勤快人，從16歲開始踏入社會，先后做過文員、西餐廳服務員、超市營業(yè)員等。不管做什么，杜鵑都嚴格要求自己，盡***大努力做到***好。多年摸爬滾打，杜鵑養(yǎng)成了一個好習慣：凡是犯過一次的錯誤，絕不犯第二次。
    在工作中，杜鵑更是一絲不茍，不懂就問。她堅信，自己對別人好，別人就會對她好。只要是顧客提出的要求，杜鵑都盡量滿足。她會細心去留意顧客的舉動，基本上顧客一個眼神，一個動作，她都能知道他們需要什么。有一次，杜鵑發(fā)現她所服務的包間氣氛有些尷尬，仔細觀察后，她了解到是兩家人在相親，找不到活躍氣氛的話題，于是她主動上前介紹宴天下新區(qū)店，又對顧客講解所點菜品的來歷與故事，直到雙方慢慢找到共同話題。
    對于一個五***服務員來說，杜鵑是成功的，時常有顧客到宴天下新區(qū)店就餐時問起她。作為服務行業(yè)的工作人員，個人的努力就是為了讓顧客滿意。每遇顧客點菜，杜娟都耐心細致地講解，幫顧客挑選菜品，把服務做到細致入微。工作中，杜鵑的踏實表現得***。不管做什么，她都只有一個目標，就是盡***大的努力做好每一個細節(jié)。不少顧客反映，看見杜娟就心情愉悅，這是多么高的評價啊!    (屈丹陽 文/圖)