【2020第12期 // 總第734期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —— 高艷峰

1月14日晚上，我在給客人上菜的時(shí)候，注意到餐中有位男士好像喝多的樣子。接著，主家也看到了男士喝多了，要求我們給上一份酸辣湯，讓大家解解酒。我說(shuō)：“好的，我再給大家每人沖一杯蜂蜜水，也可以解酒。”客人一邊對(duì)我豎起了大拇指，一邊夸我服務(wù)周到、細(xì)心。

沒想到自己這樣一個(gè)小小的舉動(dòng)，贏得了客人的贊美，也讓客人們對(duì)酒店有了好印象。我微笑著說(shuō)：“大家不要客人，一點(diǎn)小事而已，這都是我們服務(wù)員應(yīng)該做的，希望你們以后能常來(lái)水席園用餐，才就是對(duì)我工作的***大支持！客人說(shuō)：“姑娘，就沖你的服務(wù)我們一定會(huì)常來(lái)用餐的！”