7月25日上午，宴天下新區(qū)店熱鬧非凡，洛陽餐旅實(shí)業(yè)第22期“一情二用心”活動(dòng)總結(jié)表彰大會在這里舉行。公司副總經(jīng)理閆利輝、行政總廚盧躍青等管理人員出席大會，各子公司總經(jīng)理和員工代表200余人參加表彰活動(dòng)。

評選活動(dòng)在充滿激情的《歡宴天下》歌聲中拉開序幕，來自各子公司的21名***員工代表上臺分享了各自的感動(dòng)服務(wù)案例。如：為定壽宴的客人訂制壽宴餐臺；為小升初的孩子訂制難忘的童年回憶；拾金不昧想盡一切辦法歸還手機(jī)；為辦生日宴的小寶寶準(zhǔn)備抓周游戲；為腳踝起包的客人準(zhǔn)備薄荷葉和冰塊，幫客人消腫止癢等。這些案例緊扣感動(dòng)服務(wù)這一主題，形式多樣，感人至深，受到評委及廣大員工的贊揚(yáng)。

▲各店***員工代表上臺分享感動(dòng)服務(wù)案例

▲游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)《拍拍操》

▲歌曲展示

▲舞蹈表演

接下來進(jìn)行游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)《拍拍操》,宴天下新區(qū)店廚師及管理人員現(xiàn)場分別為大家?guī)砹?/span>動(dòng)聽的歌曲《十年》及舞蹈《相親相愛一家人》，獲得大家一致好評。

▲一情二用心評選獲獎(jiǎng)選手上臺受獎(jiǎng)

隨后，評委依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為選手現(xiàn)場打分并評選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例的鼓勵(lì)獎(jiǎng)、一、二、三等獎(jiǎng)和特別榮譽(yù)獎(jiǎng)，并為獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)了獎(jiǎng)品證書。

▲洛陽餐旅副總經(jīng)理閆利暉總結(jié)發(fā)言

閆利暉***后做總結(jié)講話。她說，本次大會充分展示了公司員工在一線工作中的所做所感，很多員工在服務(wù)中展現(xiàn)出優(yōu)良的品質(zhì)，令人敬佩。例如水席園的李桃芝通過自己的服務(wù)，感動(dòng)顧客主動(dòng)充卡，這充分證明了顧客對服務(wù)工作的認(rèn)可；還有張躍芳在服務(wù)中靈活運(yùn)用自己的特長，在顧客發(fā)生矛盾時(shí)，作為一個(gè)潤滑劑化解了尷尬。閆利暉希望大家通過***員工的分享能夠舉一反三，去關(guān)注自己服務(wù)的細(xì)節(jié)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以促進(jìn)公司的經(jīng)營管理再上臺階。