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    感動(dòng)服務(wù)案例 | 真誠(chéng)待客 服務(wù)看細(xì)節(jié)

    發(fā)布時(shí)間:2019-06-07來(lái)源:點(diǎn)擊:1450

    2019第121期 // 總第858期


    本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

    全聚德大酒店 —— 羅正斌

    六一兒童節(jié)當(dāng)天,我們酒店舉辦了豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng),我們一起迎接寶媽和美麗的小天使們。下午六點(diǎn)半左右,一位寶媽騎著電動(dòng)車(chē)停在了酒店門(mén)口,懷里抱著一位七八個(gè)月的嬰兒,車(chē)后又帶著三四歲的小孩。我看到后,連忙跑上前去,順手把后座的小女孩抱了下來(lái),又趕忙扶著車(chē)把,吩咐寶媽下車(chē),幫寶媽停車(chē)。

    我把電動(dòng)車(chē)騎到安全區(qū)域停放好,并用車(chē)鎖鎖好,把車(chē)鑰匙交到寶媽手中,這才放心。“師傅,太謝謝了,你們的服務(wù)真是貼心,細(xì)心!到你們酒店用餐就像回家一樣溫噯?!睂殝屵B連夸贊道。

        本人感想:服務(wù)從細(xì)節(jié)做起,從細(xì)心與真誠(chéng)做起,才能真正融入客人的心里,讓客人開(kāi)心滿意,才能真正體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值。




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