感動服務案例 | 待客真心如家人 服務滿意客人歸
本期感動服務案例人物
湘鄂匯大酒店 —— 王偉鳳
8月5日晚，我在古井坊服務。古井坊是團餐，6點多客人到了，我先引領客人入座，為每位客人倒上提前準備好的茶水。菜品是我們領導提前準備好的，所以菜很快就上齊了。
客人開餐前，我不停在房間添水倒酒，用心服務好每位客人，就在用餐快結束時，有位客人問店內有什么主食，我就給客人推薦了我們店的糊涂面，客人們欣然接受。當我把糊涂面分好放在每位客人面前，讓客人品嘗。用餐結束后，客人準備走時，我就問客人菜品是否可口。客人說：“味道都不錯，我們對今晚的菜和面都很滿意，再謝謝你今晚為我們服務，你辛苦了?！蔽艺f：“不用謝，這都是我們應該做的，只要你們用餐滿意就好。”
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