感動(dòng)服務(wù)案例 | 巧心思為小朋友慶生周到服務(wù)贏得贊美

發(fā)布時(shí)間：2018-08-09來(lái)源：點(diǎn)擊：1803

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —— 萬(wàn)向格

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8月8日晚，我在釣魚(yú)臺(tái)服務(wù)，預(yù)定的是散客，客人來(lái)的時(shí)候已經(jīng)快9點(diǎn)了，看到客人手中拿著蛋糕，我趕緊接過(guò)蛋糕。后來(lái)得知是小女孩過(guò)12歲生日，待客人確定菜品后，涼菜上齊，我們一起為小女孩唱生日歌送祝福。

隨后，我把蛋糕給大家，用餐的時(shí)候有幾個(gè)小朋友說(shuō)自己吃飽了。接著，我看到他們拿著火柴在玩，我趕快告訴小朋友這樣玩太危險(xiǎn)了，然后帶他們到沙發(fā)上去玩，“我去給你們拿點(diǎn)氣球，再給男孩子拿一副撲克牌，你們先玩著?！蔽覍?duì)小朋友們說(shuō)。他們聽(tīng)到后很高興，拿來(lái)以后，男孩子們玩撲克牌，女孩子玩氣球，大家都非常開(kāi)心，小壽星也很開(kāi)心，主家看到后說(shuō)：“謝謝你，服務(wù)員，你想的真周到，孩子這個(gè)生日過(guò)的很快樂(lè)。”