本期感動服務(wù)案例人物

全聚德大酒店 —— 李甜甜

6月25日中午，二樓包間是滿月酒，在用餐過程中，我發(fā)現(xiàn)小寶寶的媽媽一直坐在沙發(fā)上抱著小寶寶，于是我便上前詢問她，為何不上桌和大家一起吃飯，經(jīng)詢問得知原來她沒胃口。我心想：不吃飯可不行，還要帶著小寶寶呢，多辛苦呀！于是，我便去面點房和師傅溝通，讓他做一碗雞蛋面，口味清淡一點，為了能讓小寶寶的媽媽舒服的吃飯，我又去三樓把嬰兒床搬了下來，讓小寶寶躺在里面睡覺。她說：“小姑娘，你真是太貼心了。”我笑著回答道：這都是我們服務(wù)人員應(yīng)該做的?！?/p>

用餐結(jié)束后，她還主動加了我的微信，說是以后如果再來吃飯還來找我。

本人感想：服務(wù)無止境，沒有***好，只有更好。我一定會更加努力，不為別的，就為下次來的客人能夠點名讓我服務(wù)，這就夠了。

洛陽餐旅 宴會專家

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