感動(dòng)服務(wù)案例 | 服務(wù)老人用餐 待客如家人
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
水席園旗艦店 —— 尚黑女
7月13日中午，我負(fù)責(zé)的房間來了10位客人，有老人也有小孩，還有幾位年輕人，他們?nèi)胱?，我倒上茶水，然后服?wù)他們點(diǎn)菜，我給他們推薦了688元的套餐，并告知套餐是打過折的，客人看了看菜單很滿意，確定就要這套，讓先把涼菜上來。
不一會(huì)兒，涼菜上齊了，開始上熱菜，他們?cè)谟貌瓦^程中，我發(fā)現(xiàn)有位老人右手不能用筷子，左手拿著小湯勺，吃飯很不方便，我把菜上完后就來到老人跟前，對(duì)她說：“我給你夾菜吧！”老人笑了笑說：“好的，謝謝你！”在整個(gè)吃飯過程中，我?guī)缀鯖]有離開過房間，給客人清理骨碟，添茶加水，又為老人夾菜。吃完飯走的時(shí)候，客人再次對(duì)我表示感謝，并夸贊我的服務(wù)好。我對(duì)他們說：“不用客氣，只要在我們店用餐，對(duì)待每一位顧客，我都會(huì)全心全意。
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