感動服務(wù)案例 | 真心服務(wù)客人夸 幸福聚會滿意歸
本期感動服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 —— 張會芹
7月13日晚，我在3樓御宴閣服務(wù)，包間內(nèi)是老同學聚會。主家6點就到了，我能看得出他對這場聚會很期待，也很重視。我們經(jīng)理為客人打了包桌單，客人看過后調(diào)整了3道菜，又說主食太少，怕不夠大家吃，讓加上一份手工餃子。
確定菜單后，等客人到齊了，就開始上涼菜。隨后，主家講完話，起熱菜了。在經(jīng)理和主管的幫忙下，這桌的菜很快就上齊了。席間我來回巡視，為客人添茶倒酒，清理骨碟，小心翼翼地服務(wù)著。吃完了飯，客人提議合影留念，我就主動為客人們拍照。
在接下來的時間里，大家一起回憶舊時光，有人唱起了歌，眾人也跟著唱起來，場面很激動也很振奮。臨走的時候，主家結(jié)帳，跟我說今晚的聚餐他很滿意，覺得很***，他代他的全體同學謝謝宴天下的服務(wù)人員！
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