感動服務(wù)案例 | 細(xì)心準(zhǔn)備創(chuàng)可貼 服務(wù)完善客人贊
本期感動服務(wù)案例人物
洛陽餐旅集團宴天下老城店 ------ 畢耀文
1月16日晚上，我和同事在前門值班，樓上下來一些客人，其中有兩個小朋友在前門追著打鬧，其中被追的小朋友在跑的時候一不小心摔倒了，手在地上磨破了。
我看到后，連忙上前把小朋友扶起來，并用濕巾將小朋友的傷口擦干凈，這時小朋友的爸爸跑過來，連聲說謝謝。我說不客氣，并告訴他說，先生，您等一會兒，我上樓拿塊創(chuàng)可貼。
說完后，我連忙上樓到營業(yè)臺拿了塊創(chuàng)可貼，下樓幫小朋友把傷口處理好，這時小朋友也不哭了，笑著跟我說，謝謝叔叔。我也笑著說，以后別跑那么快了，受傷了多疼??！在小朋友笑著答應(yīng)后，我送兩位客人離開。客人說，你們連創(chuàng)可貼都想到了準(zhǔn)備，服務(wù)真是太用心了。
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