感動(dòng)服務(wù)案例 | 送上美好生日祝福 客人開(kāi)心連連感謝
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------ 王俊榮
12月24日晚七點(diǎn)多時(shí),從電梯里走出來(lái)一對(duì)父子,問(wèn)好后得知來(lái)用餐沒(méi)有提前預(yù)定包間,我就把客人帶領(lǐng)到牡丹廳,安排落座倒上茶水。
我遞上菜譜說(shuō),你好,要不要現(xiàn)在點(diǎn)菜?客人接過(guò)菜譜看了看遞給兒子說(shuō),今天你爸過(guò)生日,你想吃啥隨便點(diǎn),多點(diǎn)些,把我這段時(shí)間的晦氣吃跑就好了。
當(dāng)生日面端來(lái)時(shí),我把提前準(zhǔn)備好的一個(gè)西紅柿放在托盤(pán)上走到客人面前端起面說(shuō),你好,今天您過(guò)生日,祝您生日快樂(lè)。又拿起西紅柿送給客人說(shuō),這是我今天特意為您準(zhǔn)備的生日禮物。祝您生活事業(yè)紅紅火火,萬(wàn)(柿)事順心順意??腿寺?tīng)了說(shuō),謝謝你的生日禮物,以后肯定會(huì)順的,謝謝你的祝福。
看到客人一臉的愁容終于舒展開(kāi)了,我心里也是非常開(kāi)心。 客人的滿意就是對(duì)我們***大的肯定。
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