彭園園，19歲，宴天下大酒店新區(qū)店二樓主管。今年3月份筆者曾和彭園園接觸過，當時是在為新評選出的AB級服務員拍照。彭園園作為上一次評選出的***員工已經拍過照片，但還是要求我們再為其拍攝一張，理由是之前那張拍得不是很好看。通過這件事，能看出彭園園對自己的要求特別高。沒想到一個月后當我再見到她時，她已經成為了二樓主管。說意外其實也在意料之內，在集團公司里，***的員工經常得到提拔重用是常有的事，但是入職剛剛一年就被提升為主管，還是不多見。

　　彭園園高中一畢業(yè)就來洛陽打工了，***初是做服務員。一個很偶然的機會彭園園看到了宴天下新員工的培訓隊伍，那種浩浩蕩蕩、充滿朝氣的的架勢深深吸引了她，也讓她記住了洛陽餐飲旅游集團。終于機會來了，2011年的4月1日，彭園園來到了宴天下新區(qū)店應聘，“那時宴天下新區(qū)店已經開業(yè)一個多月，各工種基本配備齊全了，當時我應聘的是主管一職，但是因為經驗不足，領導決定先讓我服務員做起。雖然距離心里目標還有差距，但是這里發(fā)展空間很大，以后肯定有機會。就這樣，我加入了宴天下這個大家庭。進入宴天下以后，各種培訓讓我實實在在地體會到了什么是人性化服務，這些都是我以前沒有接觸到的。”彭園園說：“可能是領導有意在栽培我吧，感覺對我的要求比別的服務員要嚴格。有一次餐中服務，我因更換煙缸和清理骨碟不及時被領導批評，差點就把我說哭了，當時我賭氣說不干了，現(xiàn)在想起來還是感覺很好笑。”

　　由于工作努力認真，今年4月份彭園園被提升為主管，當時恰逢洛陽牡丹文化節(jié)，酒店生意特別好，有時忙起來一整天都顧不上吃飯，但彭園園和她的同事們硬是憑著敬業(yè)的精神，出色地完成了花會的接待任務，為酒店的發(fā)展做出了貢獻。

　　彭園園透露說，領導點名要她和另外兩個同事備戰(zhàn)今年的集團技能大賽，雖然她覺得壓力很大，但想到這是領導對自己能力的一種肯定，心里還是很高興。

　　在生活中，彭園園是個特別孝順的姑娘，母親患有風濕病和高血糖，治療起來需要花很多錢。每次發(fā)完工資，除去自己的生活費其余的錢她全部都寄給了家里。

　　在工作中，腳踏實地愛崗敬業(yè)；在生活中，孝順父母團結同事。彭園園用她的親身經歷向我們揭示了這樣一個道理：機會總是為有準備的人準備的。(張夢婕/文)