□　紅子雞大酒店 　苗靜靜

　　　　人們贊美老師，因為他們是人類靈魂的工程師，培育了一代又一代的有用人才；人們歌頌白衣天使，因為他們救死扶傷，滿足了患者對生命的延續(xù)。而我們呢？是***普通的一名服務(wù)人員。雖然，我們沒有他們崇高與偉大，但是，我們也要用我們的點滴言行，為八方賓朋獻上我們無限的真情。

對于酒店人來說，客情就是命令。讓賓客們趁興而來滿意而歸，是我們的服務(wù)承諾。我們始終站到賓客的角度上，設(shè)身處地為客人著想。在給客人服務(wù)當中，熱情不能少，真情更可貴，真心實意、心甘情愿地為客人服務(wù)，不矯揉造作，不惺惺作態(tài)，一切在自然而然中體現(xiàn)好客之道和服務(wù)技巧。

　　　　記得有這么一件事情，那是一個周末，酒店大小包桌一共有4家，其中南區(qū)這邊幾桌是酒店的?？屯ㄉ镜膹埧偂｜c完名后，大家都在忙著自己的工作。11點40了，張總的司機小劉在那兒不停地打電話，看似很著急的樣子。我馬上上前了解情況 ，原來是客人的酒水遲遲未到。我急忙找到經(jīng)理，看能不能幫客人轉(zhuǎn)借酒水。當我們找到正焦急等待的小劉并告訴他能幫他解決難題時，司機小劉連聲說了幾個“謝謝”。

　　　　在接下來的餐中服務(wù)中，我們認真細心地服務(wù)著每一位賓客，從詢問賓客用餐有沒有忌口，到開場白的特色介紹，以及每道菜品的分餐***務(wù)、專人斟酒、更換煙缸骨碟等等，每一個細節(jié)都做得非常到位。餐后，張總對當天的菜品和服務(wù)非常滿意，給予很高評價。貴賓們更是贊不絕口。在得知當天酒店幫忙轉(zhuǎn)借酒水的情況后，張總更是感動不已地說：“你們想客人之所想、急客人之所急的服務(wù)理念，實在叫人感動，以后我們吃飯就定在這里了?！?/div>