初見她，就感受到她的氣場(chǎng)，帶著一股有責(zé)任感的認(rèn)真勁兒，讓人對(duì)她刮目相看。她叫尚曉娜，今年30歲，已經(jīng)是兩個(gè)孩子的媽媽，現(xiàn)任全聚德大酒店一樓大廳主管。
    30歲的尚曉娜，無(wú)論發(fā)式或妝容，不華麗、不張揚(yáng)，但也不過(guò)分樸素，給人的感覺是恰到好處的美。2009年，尚曉娜經(jīng)同事介紹來(lái)到全聚德大酒店，***初只是三樓的一名包間服務(wù)員?！鞍g服務(wù)其實(shí)沒(méi)什么難度，就是注重與顧客之間的交流，要禮貌要親和。”尚曉娜本身就是個(gè)性格脾氣隨和的人，服務(wù)期間更是倍加周到。一次在服務(wù)高層領(lǐng)導(dǎo)用餐時(shí)，她的細(xì)心得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可。后來(lái)，由于一樓大廳主管崗位出現(xiàn)空缺，領(lǐng)導(dǎo)首先想到了尚曉娜。2011年8月，她從一名普通的服務(wù)員晉升為主管。
    到一樓做主管可不是件輕松的差事，一樓面積大、餐桌多，婚宴的餐前準(zhǔn)備、衛(wèi)生、上菜以及與主家協(xié)調(diào)等等工作，量大又瑣碎，但尚曉娜并沒(méi)有猶豫。她說(shuō)：“有份穩(wěn)定的工作，忙一些反而充實(shí)，就是些出力的活兒，有啥干不了的？忙慣了，就適應(yīng)了?！?br>     由于工作性質(zhì)特殊，過(guò)年時(shí)她與家人和孩子之間都是聚少離多，而且服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)她就主動(dòng)補(bǔ)上去盯臺(tái)，一樣要端盤子、上菜和滿足顧客一切用餐要求。當(dāng)環(huán)境、同事、崗位都熟悉過(guò)后，尚曉娜***想的就是怎樣把自己的工作做得更好，掙更多的錢養(yǎng)孩子養(yǎng)家。去年，尚曉娜因?yàn)樵俅紊x開工作崗位，時(shí)隔一年，全聚德大酒店總經(jīng)理郭春麗***時(shí)間通知讓她來(lái)上班。這一切，足以證明尚曉娜的工作能力深得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。
    “工作穩(wěn)定，孩子健康就是我***大的滿足?！鄙袝阅日f(shuō)。這個(gè)年齡，她考慮更多的是干好工作，為家里多掙些錢，讓孩子們過(guò)上幸福的生活。一個(gè)女人，為了家庭幸?？梢匀硇耐度胱约旱墓ぷ?，把工作做到更好，多么質(zhì)樸的尚曉娜。

 （文靜）