5月21日“九九吉祥房間”迎來了小朋友的12歲生日宴。為了讓小寶貝在全聚德過一個開心又難忘的生日，我和吉經理商量后，用氣球簡單的裝飾了房間并做了12歲生日主題的展臺。

晚上六點左右，小朋友先到了房間，小朋友的媽媽拿著一大束的棒棒糖和禮物到吧臺，說希望等會唱生日歌的時候，送給小壽星一個驚喜。

涼菜上齊待客人落座后，我們端著蛋糕、拿著禮物，伴隨著歡快的生日快樂歌一起給小壽星送祝福，房間的客人也一起拍著手給小壽星送祝福。小壽星吹完蠟燭，我先給小壽星送上我們酒店準備的生日禮物，然后由我們的李總監(jiān)和吉經理拿著小壽星媽媽為女兒準備的禮物送上，并送上祝福說到：“這個是媽媽特意給你送的禮物，祝你在今后的日子里快樂成長，給媽媽傭抱一個吧，”這時媽媽已感動的留下了眼淚。隨后我提議幫大家一塊合個影留念，并主動加了客人微信把視頻、照片發(fā)給姚女士。小壽星的媽媽很是開心，夸贊我們的用心。

本人感想:用心服務，為客人創(chuàng)造驚喜，客人滿意就是我們工作***大的動力