【2020第11期 // 總第733期】

本期感動服務案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 李建麗

1月9日晚，二樓大廳是客戶的年會，客人先看節(jié)目后用餐。我們6點開始上涼菜，餐中，有位小男孩不小心把水杯碰到了，水灑在桌子上，我連忙去拿毛巾把桌子上的水擦干凈，又用口布鋪在桌面上，小男孩對我表示感謝。他的媽媽也跟著說：“今天這么忙給你添麻煩了，你們的服務真有耐心。”我說：“不客氣，這是我們應該做的。”隨后，菜很快都上齊了，用餐結束客人再次向我道謝，我說：“你們的滿意就是對我們工作***大的支持。”