【2019第263期 // 總第719期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —— 高艷峰

12月24日晚上，我在貴妃紅服務(wù)。7點(diǎn)多的時(shí)候，先來了兩位客人。客人說：“我先點(diǎn)菜。”我急忙把菜單遞給客人，我看客人說著話不停來回翻菜單，也沒有選好中意的菜品，我笑著說：“您好，先生，咱今天一共多少位？”客人說一共6位。我笑著說：“好的，要不我?guī)湍扑]一下菜品，您看如何？”客人說：“謝謝你了，這樣再好不過，因?yàn)槲乙膊粫?huì)點(diǎn)。”

我給客人推薦了四道涼菜、四道水席、兩道本地菜、一份主食。客人說：“先不上菜，等人齊在上。”接著，客人又問我給他喝的是什么水？”我說是熟地黃。客人問：這個(gè)好喝，收費(fèi)嗎？我微笑著說：“不收費(fèi)，是我們店贈(zèng)送的。”客人說：“這個(gè)送得好，我們很喜歡。”

***后，客人鼓掌說：“真給力，今天來這里，路雖然難走些，但是沒選錯(cuò)地方，以后聚會(huì)還來這里。”待客人到齊后，熱菜涼熱一起上。客人們在愉快的氣氛中用餐。