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    感動(dòng)服務(wù)案例 | 尊老愛老頌美德 熱情服務(wù)有價(jià)值

    發(fā)布時(shí)間:2019-11-13來源:點(diǎn)擊:1405


    2019第236期 // 總第691


    本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

    全聚德大酒店 —— 郭粉然

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    11月5日中午,306房間客人到的很早。我***時(shí)間給客人倒上茶水。客人說:“美女,你給我推薦幾個(gè)菜品吧。”我詢問客人們的喜好后,成功為客人推薦了菜品。客人要求菜熱菜一塊上。在服務(wù)中,我們很細(xì)心,用心的服務(wù)好每一個(gè)客人,換骨蝶、清理桌面垃圾,及時(shí)給客人提供更好的服務(wù)。用餐結(jié)束后,我們幫忙給客人打包。在打包的同時(shí),我看見一位老人身體不便,他正在彎腰使勁拉自己的拉鏈,可是怎么也拉不上。我看到這種情況連忙說:“您好,我?guī)湍伞?/span>”老人感動(dòng)地說:“謝謝你姑娘,你們這里服務(wù)真好,以后我們還會(huì)經(jīng)常在來。”我說:“這是應(yīng)該的,歡迎你們下次再來。”雖說是一件小事。但能讓老人開心滿意,我也很高興。




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