【2019第231期 // 總第686期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 ——郭靈萍

 11月4日晚上，錦團(tuán)緣是沈總的客人，我們提前把房間布置了一番，客人六點(diǎn)半左右到，我給客人添上茶水，并倒上酒。主家就開(kāi)始講了開(kāi)場(chǎng)白，讓客人都端起了酒開(kāi)始用餐。在上熱菜的時(shí)候，晉經(jīng)理又特意給客人介紹了水席以及牡丹燕菜的由來(lái)，迎得了大家的掌聲，宴會(huì)就在這樣熱鬧的氣氛中進(jìn)行著。接著，我看有位女士在領(lǐng)導(dǎo)旁邊坐，領(lǐng)導(dǎo)要讓她喝酒，女士一直推讓。我走到備餐柜邊，立馬給客人用紅酒杯倒上點(diǎn)涼白開(kāi)遞給客人說(shuō)：“您好，領(lǐng)導(dǎo)讓您喝，您就少喝點(diǎn)，您的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)很開(kāi)心的。隨后，我傳遞給女士個(gè)眼神，女士看明白我的意思，起身笑著說(shuō)“那只有恭敬不入從命了，各位領(lǐng)導(dǎo)我先干為敬了。”看到女士的豪爽勁，領(lǐng)導(dǎo)們也很開(kāi)心，女士偷偷的給我豎起了大拇指，我也很開(kāi)心地笑了。

本人感想：細(xì)心為客人服務(wù)，拿出自己的耐心和誠(chéng)心來(lái)服務(wù)，客人也會(huì)給你***大的認(rèn)可。