感動(dòng)服務(wù)案例 | 過難忘壽宴,感恩全聚德
10月1日中午,正陽門是一位老太太的八十壽,得知信息后,我心想既然選擇在我們?nèi)鄣戮频暧貌?,那就讓老太太過一個(gè)難忘壽宴,便開始了私人訂制,希望能給客人帶來開心和滿意。
節(jié)假日期間,酒店非常忙,餐前工作準(zhǔn)備好,我開始站位,等待迎接客人,11點(diǎn)多的時(shí)候,正陽門客人來到酒店,我扶著老奶奶帶著客人來到房間,她們看到房間布置這么有氣氛,用氣球加一些點(diǎn)綴,中間一個(gè)大壽字,非常的好看。她又看到轉(zhuǎn)盤上用糧食畫寫著:福如東海,壽比南山,非常的滿意。
主家說:“我去過那么的酒店用餐,沒有一個(gè)像你們這么用心的,真的太感謝你們了。”我說:“不客氣,只要您常來我們店用餐,我們很愿意為你們服務(wù)。”看到客人高興,我們心里也很欣慰。
涼菜上齊后,客人都已到位,我們?cè)诎卓偟膸ьI(lǐng)下推著生日蛋糕,一起唱生日快樂歌,一起祝福壽星80大壽生日快樂,送上我們***美好的祝福和禮物。我給壽星撐上一碗長(zhǎng)壽面,說:今天是個(gè)好日子,是祖國(guó)的生日,也是您的生日,祝您福如東海,壽比南山,也祝我們的國(guó)家風(fēng)調(diào)雨順,繁榮昌盛,國(guó)泰民安。您快嘗嘗這壽面味道怎么樣,老壽星品嘗后說:“謝謝你,真的很感謝你,今天我打心眼里滿意,明年我還來全聚德過壽。”
主題: 壽宴
時(shí)間: 2019年10月1號(hào)
地點(diǎn): 全聚德大酒店正陽門
主辦方: 楊女士
策劃人: 閆麗姣
指導(dǎo)人: 白蕊霞
協(xié)助人: 李青賢