【2019第191期 // 總第647期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 李建麗

9月5日晚上，二樓包間和大廳是皇室工匠裝涂寶的晚宴，客人早早就來了，我們把酒水、飲料和瓜子擺上，又給每位來的客人倒水。其中有一位中年女士帶了一個(gè)孩子，沒等客人開口，我就***時(shí)間把寶寶椅搬給了她。客人看到后說：“你們這里的服務(wù)就是好，服務(wù)員素質(zhì)高。”接著，我?guī)兔Π褜殞毐饋?，并讓寶寶坐進(jìn)去，寶寶開心的笑了，寶媽也不停地向我道謝。我說：“不客氣，這是我應(yīng)該做的，很高興為您服務(wù)，祝您用餐愉快！”

等客人用餐結(jié)束，我看到桌上有沒吃完的菜品，我又拿來了打包帶，幫客人打包好。臨行前，客人說：“你們今天的服務(wù)真好，菜也好吃，關(guān)鍵還實(shí)惠，不愧是大酒店。”***后，我提醒客人帶好隨身物品，小心遺漏，客人們滿意的離店。