【2018第145期 // 總第602期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —— 王俊榮

7月9日，開(kāi)封府是生日宴，因?yàn)橹骷沂翘崆邦A(yù)定的，我們還得知這次宴請(qǐng)是為了給母親過(guò)生日。為了給客人留下美好回憶和驚喜。中午我利用下班時(shí)間做出一副糧食畫(huà)，糧食畫(huà)上面寫(xiě)著“生日快樂(lè)”四個(gè)字，下面畫(huà)了一束康乃馨，表示兒女們對(duì)母親的生日祝福。

上班后，我又和同事一起把房間裝飾了一番，還提前準(zhǔn)備好了榮譽(yù)證書(shū)。客人到后，推開(kāi)房門(mén)的瞬間流露出喜悅和驚喜。主家說(shuō)：“謝謝你們的用心，我母親馬上上來(lái)，她看到這番情景一定高興。”席間，余總監(jiān)還帶領(lǐng)我們?yōu)閴坌浅松崭?，并且現(xiàn)場(chǎng)給壽星頒發(fā)“好媽媽”榮譽(yù)證書(shū)，接到