【2019第137期 // 總第874期】

本期感動服務案例人物

宴天下老城店 ——宋利紅

6月21日晚，荊州廳是散客，客人六點多就到了。我問客人是否有茶葉，客人說沒有。我給他們推薦了店里的茶水，他們要了壺菊花茶。我抓緊去沖好，并給客人一一倒上。他們點了4個涼菜，6個熱菜，1個面點，1道湯。其中，一位先生要求涼菜先上。涼菜上齊后，我給客人把茶水加滿。大概七點多，客人讓上熱菜，熱菜很快也上齊了。

席間，我細心地為客人服務著，其中有兩位小朋友在掙果盤里的珍珠果，我急忙到三樓涼菜間給師傅說了這個情況，并又要了些珍珠果，給小朋友們分著吃。小朋友們可高興了，客人說：“謝謝你，你的服務真好，我們都不好意思要，我孫子真是被我們慣壞了。今晚你服務的太好了。”我笑著說：“不用謝，這是我們應該做的。”