【2019第43期 // 總第780期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

湘鄂匯大酒店  ——— 王園園

2月24日晚，我在長沙包間協(xié)助服務(wù)。我服務(wù)的包間客人到齊后，我就通知面點(diǎn)房先上生日面。接著，我端著蛋糕給小壽星唱生日歌，非常開心地把祝福送給他。我心想：今天是小壽星一年當(dāng)中***開心的一天，他選擇在我們湘鄂匯大酒店度過這一天，是我們酒店的榮幸，我們一定要服務(wù)好。

接著，我們一起為小壽星送上祝福，小壽星也當(dāng)眾對(duì)父母表白，他說：“感謝你們的養(yǎng)育之恩，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，用好的成績來回報(bào)你們。”***后，一家人相互敬酒，我把生日面分給桌上的每一位客人。客人們非常高興，再次對(duì)我表示感謝。