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    感動服務(wù)案例 | 用好服務(wù)和好菜品 贏得外地游客滿意

    發(fā)布時(shí)間:2019-01-21來源:點(diǎn)擊:2481

    洛陽餐旅

    2019第15期 // 總第752


    本期感動服務(wù)案例人物

    宴天下新區(qū)店 ———   宋俊娜

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    1月16日晚,我在開封府看臺,六點(diǎn)多客人們就來了,我給客人倒了開水,并詢問客人的預(yù)訂情況。

    客人說:“你好,服務(wù)員,我們一共14位客人,都是從上海遠(yuǎn)道而來旅游的,今天想來嘗嘗咱洛陽的特色菜,你給推薦吧。”聽到這個(gè)情況,我對客人說:“您看水席怎么樣?天氣冷,吃了也暖和。”客人答應(yīng)后,我***時(shí)間和前臺溝通,為客人安排了水席和店內(nèi)的特色菜,葷素結(jié)合。

    席間,每上一道菜,我都會為大家簡單介紹菜品,并為每位客人分好??腿藗冋f:“***次來洛陽,沒想到這里的餐飲服務(wù)這么好,菜品也可口,以后帶家人來洛陽,就認(rèn)準(zhǔn)你們宴天下。”

    本人感謝:客人滿意,就是對我們服務(wù)***好的肯定。





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    以上信息來源于洛陽餐旅集團(tuán)官網(wǎng):www.hqbet5933.com


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