感動服務(wù)案例 | 悉心照顧中暑客人 周到服務(wù)人人夸
本期感動服務(wù)案例人物
水席園旗艦店 —— 高艷峰
8月3日中午，天氣非常炎熱。中午1點(diǎn)左右，包間的客人們陸陸續(xù)續(xù)都到齊了。其中一位女士看起來無精打采，走路也晃晃悠悠，好像身體不舒服，當(dāng)時(shí)因?yàn)槿硕啵乙矝]過問。上完菜后，我發(fā)現(xiàn)女士依然沒有動筷子，聲稱自己沒食欲，還讓我?guī)退帽?/p>
我一看這些癥狀，感覺這位女士應(yīng)該是中暑了。我讓女士先躺在房間的沙發(fā)上，隨后，從宿舍拿來毛巾和盆，水盆接滿水，將毛巾打濕，放在女士的額頭上。我回想起來，上回隔壁同事那兒還買的有藿香正氣水，于是，我就跑過去借。拿到藥后，女士差不多已經(jīng)降溫了，我讓女士把藥喝下去，繼續(xù)躺一會兒。 過了一會兒，女士終于好了。她站起來，連忙向我道謝，夸我們的服務(wù)很細(xì)心周到，并說，自己已經(jīng)有食欲了，要趕緊吃些東西。
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