本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

湘鄂匯大酒店 ------- 王園園

5月17日晚，我在酒店大門(mén)口迎賓，把客人帶到武漢廳后，準(zhǔn)備下去時(shí)，在走廊看到一位小朋友不停在哭。我急忙上前問(wèn)了情況，原來(lái)小朋友玩耍時(shí)不小心把手弄破了，我連忙去吧臺(tái)找了兩個(gè)創(chuàng)可貼，趕緊給小朋友包扎。

我一邊包扎一邊鼓勵(lì)小朋友說(shuō)：“小朋友真勇敢，你是***棒的，一會(huì)兒就不疼了?！痹谖业墓膭?lì)下，小朋友很快就不哭了，還露出了笑容。 小朋友的媽媽說(shuō)：“謝謝你了，服務(wù)員。”隨后，她看了一眼我的工號(hào)牌，又說(shuō)：“謝謝王主管，真的太感謝你了?！蔽艺f(shuō)：“不客氣，只要孩子沒(méi)事情就好。”

隨后，我送給小朋友一個(gè)氣球，小朋友開(kāi)心地笑了。孩子高興了，我也很開(kāi)心。

個(gè)人感想：當(dāng)客人有困難需要幫助時(shí)，讓顧客感動(dòng)的機(jī)會(huì)就來(lái)了，用心做好每一件事。

洛陽(yáng)餐旅 宴會(huì)專家

全國(guó)預(yù)訂客服熱線：400-616-3939

微信號(hào)：hacyly

股票代碼：836977

長(zhǎng)按二維碼識(shí)別后添加關(guān)注

以上信息來(lái)源于洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)官網(wǎng)：www.hqbet5933.com