2月18日下午，洛陽餐旅集團2月份工作會議在全聚德大酒店舉行。 會議聽取了集團高管、各酒店總經(jīng)理、各子公司負責人對2016年1月份及春節(jié)期間經(jīng)營情況的匯報，并制定了下一步的工作計劃。

    聽取工作匯報后，董事長申靈杰指出，當前餐飲業(yè)依然面臨嚴峻挑戰(zhàn)，集團上下要堅持踐行“物超所值，感動服務”的理念，應用好“菜品好、服務好、環(huán)境好、品牌好、價格低”的制勝法寶，下大力氣解決好“轉方式、補短板、防風險”的問題。振作精神，迎難而上，推動集團各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

    申靈杰強調，當前要做好以下幾項主要工作：

    一，保持菜品的高品質。菜品要 “色、香、味、型、器”俱佳，做到物超所值。前提是要下大力氣提升廚師隊伍水平，制定***的績效激勵機制。

    二、堅持以服務吸引顧客。堅持優(yōu)質服務，創(chuàng)新服務，感動服務，一切以顧客為中心，全心全意為顧客著想，無條件地滿足顧客的合理要求，真正做到感動服務，感動顧客。

    三、注重酒店環(huán)境，提升用餐氛圍。要著重做好環(huán)境衛(wèi)生，物品保養(yǎng)工作，根據(jù)節(jié)日特點營造優(yōu)雅的用餐環(huán)境，各店要有專人負責環(huán)境打造工作。

    四、注重企業(yè)品牌建設。企業(yè)有了品牌優(yōu)勢，就能大大提高美譽度，得到顧客的認可。我們要盡快完成企業(yè)文化手冊、LOGO、集團歌、宣傳片、集團旗幟、商標等企業(yè)文化建設，形成洛陽餐旅集團完整的企業(yè)品牌文化系統(tǒng)。              （燦軒 文/圖）