感動(dòng)服務(wù)案例 | 細(xì)心照顧新郎新娘化解尷尬新人稱(chēng)贊

發(fā)布時(shí)間：2017-11-18來(lái)源：點(diǎn)擊：1996

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店------ 王園園

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11月15日中午，一樓大廳迎來(lái)一對(duì)新人喜結(jié)良緣。我在大廳b區(qū)協(xié)助服務(wù)。這時(shí)新娘來(lái)了，要去換衣服。我就把新娘帶到新娘***室，把提前準(zhǔn)備好的新人套餐放到新娘面前，對(duì)新娘說(shuō)，您好，這是我們酒店特意準(zhǔn)備的新人套餐，忙了一早上，請(qǐng)吃點(diǎn)點(diǎn)心，新娘高興地對(duì)說(shuō)謝謝。

我出來(lái)做我自己的工作，到了備餐間，我發(fā)現(xiàn)有幾位年輕的小伙子拿著交杯酒，在調(diào)芥末辣椒之類(lèi)的東西，為了不讓新郎新娘尷尬，我悄悄去新娘***室，給新娘新郎善意提醒，提醒把交杯酒換掉，新娘高興地說(shuō)，謝謝你，非常感謝，您太細(xì)心了。

我重新準(zhǔn)備2個(gè)杯子，用膠帶把杯子重新粘了2朵鮮花，倒了2杯藍(lán)莓汁，又和端交杯酒的伴娘溝通好。在后續(xù)工作中，我一直協(xié)助伴娘把換好的酒端上典禮臺(tái)，我才放心?？粗吕尚履镄腋５睾戎覝?zhǔn)備的酒，我心里非常高興。典禮結(jié)束時(shí)，新娘換敬酒服的時(shí)候，再次對(duì)我表示感謝。