感動服務案例 | 推介洛陽菜品文化 客人滿意我也自豪
本期感動服務案例人物
洛陽餐旅集團全聚德大酒店 ------ 羅正斌
十一月五日晚上八點二十分左右，一輛蒙A牌照的車輛緩緩停在了酒店門口，我急忙迎上前去敬禮問好。待把車輛指揮車位安全停放后，一位大媽向我說道：“我們是來旅游的，想看看洛陽的名勝和山水，品嘗洛陽的美味佳肴?！?/p>
我聽后笑呵呵地說道：“大媽，您可算來對地方了，我們?nèi)鄣麓缶频晔侨珖B鎖老字號企業(yè)，北京烤鴨，洛陽水席，金牌紅子雞是我們酒店的鎮(zhèn)店之寶，風味獨特，美名遠。”我詳細介紹了洛陽的名勝古跡，和老城小吃一條街的熱鬧繁華。
聽我介紹完后，大媽高興地說:你們的服務真是太好了，既細心又周到，今晚就嘗嘗北京烤鴨！在我的小心攙扶下，大媽一行人到了一樓大廳，我對服務員作了細致的交待，并順祝大媽用餐愉快，她非常高興。
我想，作為酒店的一名員工，不僅要服務好顧客，而且有義務和責任宣傳酒店的菜品和企業(yè)文化，與酒店共呼吸，同命運，為提升服務質(zhì)量，做出***大的努力！
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