感動服務案例 | 齊心協(xié)力服務壽宴 客人滿意皆大歡喜
本期感動服務案例人物
洛陽餐旅集團全聚德大酒店------ 崔利國
11月5日中午，我們酒店是全滿的狀況，三樓瑤池廳迎來了楊老太太的八十大壽，她也是我們一位領導的客人，我也更加重視，提前一天就把音樂以及圖片整理出來，早早到崗，將口布花餐位都提前布置好，廳里的氛圍顯得格外隆重。
主家來了之后非常滿意，涼菜上齊，賓朋落座的時候，主持人組織我們?yōu)槔蠅坌浅崭?。老壽星滿臉的幸福，感動得兩眼淚汪汪的，不停說著謝謝，我也為她感到高興。
唱完歌，白總為壽星送上了一對抱枕，祝福壽星壽比南山，家庭幸福。主家非常滿意。
宴會結束時，我為客人收拾酒水，送客人到大門口，主家不停地說：“今天老太太過壽，在這里辦宴會真是太***了，我們下次還來你們這里?！蔽艺f，請放心，下次我們會更加用心為您服務的。
中午下班的時候，我把餐中拍的照片做了一個電子相冊，加了客人微信，發(fā)給了客人，客人給我發(fā)了很多感謝的信息。得到客人的贊揚，我非常開心。讓客人滿意而歸，是我們***大的期盼。
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