感動(dòng)服務(wù)案例 | 主動(dòng)幫客解困難 客人需求想在前
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店------ 王俊榮
10月22日中午，牡丹廳是一家婚宴，總管九點(diǎn)多些就和兩三位客人來(lái)到了，手里還拿著今天坐客的分布圖，幾個(gè)人在廳里面拿著圖紙，意見(jiàn)有些不統(tǒng)一，有說(shuō)這樣放桌簽有說(shuō)那樣放。
我連忙走過(guò)去說(shuō)，請(qǐng)讓我看一下分布圖，我拿過(guò)看了下說(shuō)。根據(jù)我們以前的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，按照上面安排的坐比較合適，您看行嗎，桌簽給我吧我?guī)湍拧?/p>
總管高興地說(shuō)，謝謝。我說(shuō)，不用客氣，把廳里面的桌簽放好后，我看少兩張三樓包間的桌簽，就對(duì)總管說(shuō)，請(qǐng)你們忙別的吧，我到營(yíng)業(yè)臺(tái)再打印兩張，放到門(mén)口。
總管和幾個(gè)朋友都說(shuō)，謝謝你了，你們這里服務(wù)真好，能想到我們前面。我說(shuō)，不用客氣，有什么需
要幫忙的盡管提?？腿苏f(shuō)，好的，在這里辦宴會(huì)一百個(gè)放心。
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