本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------ 張孟娟

10月17號(hào)晚上，我在泰州廳服務(wù)。來(lái)了六位外地人，聽口音是廣西的，有一位客人是在鄭州讀大四，他們五位同學(xué)相約來(lái)洛陽(yáng)來(lái)旅游。

我非常熱情的給客人介紹了我們洛陽(yáng)的水席，以及我們酒店的特色新菜，客人們也非常滿意，說(shuō)我們酒店的服務(wù)好，環(huán)境好。同學(xué)們喜歡吃蒜泥醋汁，李主管知道后，也連忙去后廚端來(lái)蒜泥。同學(xué)相見須盡歡，有兩個(gè)客人喝酒喝的有點(diǎn)要吐了的樣子，我忙遞上毛巾和雜物桶。

然后我又跑到三樓面點(diǎn)房拿來(lái)蜂蜜，給客人沖上蜂蜜水，用兩個(gè)杯子相互倒著把蜂蜜水涮涼，端給客人喝，離席時(shí)客人們都說(shuō)：“這里的服務(wù)真的太好了。”客人們和我互相留了電話，說(shuō)有機(jī)會(huì)一定還來(lái)宴天下。

洛陽(yáng)餐旅 宴會(huì)專家

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