本期感動服務(wù)案例人物

洛陽餐旅集團水席園旗艦店 ------ 宋玲娣

10月1日中午，酒店西紫廳舉行婚宴?？腿藗冊缭绲刳s來赴宴。也許是好久沒見面，客人們在一起邊吃喜糖，邊嘮著家長里短。其中有一位男士向我詢問了網(wǎng)絡(luò)密碼后，就一直在玩弄著手機。

開始用餐了，我在兩個房間來回循環(huán)服務(wù)，直到客人用完餐，在我整理房間時，一眼就看到臺面上落下的一部手機，而且就是問我密碼，一直玩手機的那位男士坐的位置上。我***反應(yīng)就是拿著手機跑出去，看看能不能找到失主，可是沒找到。

我向營業(yè)臺說明了情況，又怕營業(yè)臺不認識失主會更麻煩。我又把手機帶回房間，一邊整理房間，一邊等失主。一小會功夫，之前在我房間玩手機的男士氣喘吁吁地跑進房間。

我笑著說，手機在這，沒辦法聯(lián)系到你，我一直在等?？腿私舆^手機激動地連聲道謝，并說：“來水席園用餐，一百個放心！”我對客人說:不用謝，先生，這是我們應(yīng)該做的！您對我們水席園的評價，就是對我***好的感謝。

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