送祝福添彩壽宴  受感動(dòng)客人稱(chēng)贊

宴天下老城店 薛景文

4月16日中午，宴天下老城店“廣州”廳內(nèi)，一位顧客為母親舉辦八十壽誕。為了讓老人度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)的生日，從客人預(yù)訂后，我們就開(kāi)始精心策劃，一定要讓老人的八十大壽過(guò)得溫馨難忘。

當(dāng)天一上班，我就按照壽宴的主題設(shè)計(jì)擺臺(tái)，先把房間布置好，并提前訂了一束鮮花，為老人送上一份心意。 中午12點(diǎn)半客人到齊，我?guī)ьI(lǐng)員工為老人唱響生日歌，并送上禮物和祝福，祝愿她福如東海，壽比南山。老人感動(dòng)得熱淚盈眶，她的親朋也鼓掌致謝。餐中，我熱情為客人服務(wù)。餐后，我認(rèn)真征詢(xún)客人對(duì)菜品和服務(wù)的意見(jiàn)?？腿司澆唤^口，并留言：“服務(wù)真誠(chéng)有特色，菜品色香味俱佳，以后會(huì)常來(lái)。”     

     餐旅集團(tuán)一直倡導(dǎo)“物超所值，感動(dòng)服務(wù)”的理念。我們要把客人當(dāng)家人，想客人之所想，把服務(wù)做在客人開(kāi)口之前，這樣才能真正做到超值服務(wù)，感動(dòng)客人。